羅世宏／一封信，一卷母帶，客家電視示範的公共性

文／羅世宏

畢業於倫敦政經學院，立志不做大官，也不做大事。平日最喜歡做的事是閱讀、思考和寫作。最大缺點是「好為人師」。

2026年第二季的客家電視觀眾意見統計季報裡，夾著一封不算長的信。觀眾寫道，客家電視台以前拍過的《人生的歌慢慢唱》，其中一集記錄了她阿婆的洋裁故事，阿婆已再幾年前過世，她和家人想再看那段影像，卻在網路上遍尋不著，只好寫信詢問是否還有辦法拿到。

《人生的歌慢慢唱》原本就是一個記錄客庄長輩生命故事的系列，鏡頭對準的往往是裁縫、打鐵、種茶這類尋常職業，而不是什麼名人軼事。這類節目在播出當下很難引起太大迴響，時間一久，更容易被歸進片庫裡「查詢率偏低」的那一類，也可能不是數位轉檔的優先內容。

負責回覆的行銷企劃部，答案不是制式的「請洽版權窗口」，而是老實交代了過程：他們特地去片庫調帶轉檔，花了一些時間，並寄給觀眾，不收任何費用。信末還加了一句，希望繼續支持客家電視。這句話讀起來平淡，卻是整封回覆裡最誠懇的部分。

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片庫保存的是族群記憶

在多數媒體機構的帳目裡，片庫是一項成本，母帶保存、數位轉檔、儲存空間，樣樣要錢，而多數舊節目播出之後幾乎不會再創造收益。用商業邏輯衡量，一集十多年前的地方性節目，值不值得花人力去片庫翻找、轉檔、寄送，答案恐怕很清楚。

但對寫信的那位觀眾而言，那卷帶子裡裝的不是節目，是阿婆說話的聲音、走路的樣子，是她已經無法再見到的人。客家電視願意花時間去找，某種程度上等於承認了一件事：片庫的價值，不能只用重播率或流量計算，它同時也是許多個人記憶的容器，而這些記憶，往往正是客家族群口述歷史最真實的一部分。

公共媒體之所以還保留這種近乎手工的服務，正是因為它的存在理由本來就不是流量，而是有沒有把每一個族群成員的生命經驗當一回事。

公共媒體制度，讓這變得可能

客家電視台從2003年開播以來，走過相當長一段一年一標的採購制度，直到2023年《公共電視法》修正之後，才正式成為公視基金會所屬頻道，制度依附因此穩定下來。一個經常要為下一年度標案煩惱的機構，很難有餘裕去做「特地去片庫調帶」這種不計成本的事；公共媒體制度穩固，才有可能把心力放在這類看似瑣碎、實則重要的服務上。

《客家基本法》明訂客家語言文化的保存與傳承，是公共媒體應負的責任（客家委員會，2021）。這份責任，多半以節目製作、語言教學的形式被討論，卻很少人談到它也包括這種一對一的、幾乎稱不上是「服務」的服務，也就是為了一位觀眾，把一卷母帶翻找出來。

應該持續投資的，不只是內容

客家電視台片庫保存的的完整度、轉檔的技術與人力、以及願意為一位觀眾多花那幾天的工作文化。這些事情不會出現在得獎名單上，卻決定了客家電視在觀眾心裡究竟是什麼樣的存在。

對你來說，開口講客家話最大的挑戰是什麼？