【洪藝晅/綜合報導】韓國星巴克5月18日推出寫有「坦克日」(탱크데이,Tank Day)字樣的促銷文案,當天正值紀念光州民主運動遭血腥鎮壓的日子,引發輿論強烈反彈,甚至有民眾發起「拒喝星巴克」行動表達不滿。據韓媒統計,事件爆發後短短一週,星巴克營業額就蒸發掉84.7億韓元(約新台幣1.76億元),單週跌幅高達26.3%。

對此,母公司新世界集團董事長鄭溶鎮(정용진)親自出面道歉,強調會加強員工。今(15)天新世界集團進一步宣布,星巴克全門市將在22日下午3點提前閉店,全體員工透過視訊學習「歷史教育及社會情感能力培訓」,就連董事長鄭溶鎮等高層主管也要上課,這也是韓國星巴克自1999年打入該地以來,首度實施全國門市同步提早打烊。

「坦克日」燒出全韓怒火 新世界董事長親自道歉
上個月韓國星巴克舉辦「坦克日」促銷活動,引發公眾強烈抗議,這場促銷活動被指影射1980年對民主運動的武裝鎮壓。這項環保杯促銷活動定於5月18日舉行,當天正好是民主化運動「光州事件」46週年。根據官方統計,當年的鎮壓造成165名平民喪生,但許多人相信實際死亡人數遠遠高於這個數字。
韓國星巴克在輿論爆發當天先是緊急撤掉網站與海報,怎料依舊滅不了大眾的怒火,母公司新世界集團立刻「止血」,火速解僱了韓國區執行長孫正賢(손정현),並由董事長鄭溶鎮親上火線、公開道歉。

星巴克全門市提早打烊 進行3小時培訓「歷史、勞工、人權等」
新世界集團今天表示,全韓國門市將於22日下午3時起停業,進行為期3小時的訓練後不再營業。這也是星巴克自1999年進入韓國市場以來,首度採取全國門市同步停業的舉措。新世界集團代表告訴法新社,僅有少數位於機場的門市除外。
根據韓網資料,本次培訓將由成均館大學歷史系吳濟妍(音譯)教授及成均館大學社會學系具正宇(音譯)教授主講,歷史教育將涵蓋韓國現代及當代歷史上的重大事件以及歷史意識的重要性;社會敏感性教育部分將分享企業活動中必須考慮的社會議題,例如歷史、勞工、性別和人權等。
此外,韓國星巴克也計劃引入「社會敏感性核查清單」,該清單是在諮詢外部專家機構後製定的,用於企業審查歷史、紀念日、政治、災難、軍事、性別和仇恨言論等社會敏感議題。
新世界集團表示,已查明導致這場促銷活動的一系列疏忽行為,其中包括相關官員在未核對設計文件的情況下便簽字核准。


