【洪藝晅、朱愷元、廖晟文／綜合報導】國家通訊傳播委員會（NCC）表示，為因應詐騙集團利用「隱藏號碼電話」進行詐騙，從今（2026）年7月1日開始，全面導入語音警示，屆時民眾接聽此類來電時，將先聽到華語：「這通是隱藏號碼電話，請注意。」及臺灣台語：「這通是嘸號碼電話，要小心喔。」之語音警示，即時提醒民眾提高警覺，不過語音卻遺漏了客語、原住民語等國家語言。

對此，《客新聞》多次致電NCC，不過截稿前尚未獲得回應。不過側面瞭解，由於電話語音開頭的華語加台語長度已達7.8秒，NCC規劃此措施時，考量人類注意力通常為7至8秒，為了避免過多語言警示，讓民眾因等候多時而掛掉電話，但未來不排除會做動態檢討。

「語音警示」僅有華語和台語提示，不禁令人擔憂是否無法達成「全面性防詐」？朱愷元攝

「桃竹苗」為詐騙熱點　缺漏客語引擔憂

根據警政署資料，2024年全台詐欺受害人數達13萬2445人，其中65歲以上長者達9335人、占約7.05％，165反詐騙專線表示，大多中產階級退休長者較容易因孤單或疏離，成為詐騙集團眼中的「肥羊」，隨著高齡詐欺問題日益嚴重，讓NCC祭出「語音警示」，也特別增加了臺灣台語（河洛語）。

羅世宏專欄／AI詐騙升級　關懷數位邊緣的高齡長者

羅世宏專欄／AI詐騙升級　關懷數位邊緣的高齡長者

文／羅世宏 畢業於倫敦政經學院，立志不做大官，也不做大事。平日最喜歡做的事是閱讀、思考和寫作。最大的缺點是「好…

不過，根據內政部警政署「165打詐儀錶板」網站顯示，從今年1月至6月，詐欺受理數和財損數（每十萬人）的縣市排行榜，桃園市、新竹市、新竹縣等客庄經常暫居前五名，「語音警示」僅有華語和台語提示，不禁令人擔憂是否無法達成「全面性防詐」？

根據內政部警政署「165打詐儀錶板」網站顯示，從今年1月至6月，詐欺受理數和財損數（每十萬人）的縣市排行榜，桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣等客庄經常暫居前五名。翻攝自 內政部警政署 165打詐儀錶板

根據內政部警政署「165打詐儀錶板」網站顯示，從今年1月至6月，詐欺受理數和財損數（每十萬人）的縣市排行榜，桃園市、新竹市、新竹縣、苗栗縣等客庄經常暫居前五名。翻攝自 內政部警政署 165打詐儀錶板

施行「隱藏號碼」語音警示　相關詐騙案件降低

從今年3月起，NCC要求三大電信先針對隱藏號碼行動受話端「試行」語音警示，中華電信、遠傳電信與台灣大哥大則分別於3月至6月陸續啟動試行，試行期間運作順暢且未接獲民眾負面反映，顯示該措施具相當可接受度，並具備全面推動之可行性。

根據內政部警政署統計資料，在針對隱藏號碼電話採行「異常話務即時阻斷」及最新「行動受話端語音警示」等措施後，隱藏號碼詐騙案件已由去年7月高峰期一週93件，到今年5月、6月已持續降低至個位數字。

為因應詐騙集團利用「隱藏號碼電話」進行詐騙，從今（2026）年7月1日開始，全面導入語音警示。朱愷元攝

開放「政府機關」及「專案單位」申請　免除語音警示

另外，NCC考量犯罪手法恐移轉至市內電話，決定擴大防護網，督導中華電信針對市話受話端亦導入語音警示機制，以全面涵蓋用手機或市話接聽隱藏號碼之來電；NCC也補充，為考量通訊便利性，民眾也可在播放期間按下任意鍵直接跳過警示，藉此在不影響通訊品質的前提下，達成「減少誤信」之堵詐目標。

針對部分機關（構）需透過隱藏號碼撥打電話，為避免影響其接通比例，該會要求三大電信事業針對發話端推出「白名單功能」，目前僅開放「政府機關」及「本會專案核准單位」申請，經核准加入白名單之門號撥打隱藏號碼電話時，將不觸發語音警示，若受話端用戶因個人需求不聽隱藏號碼語音警示，也可隨時向電信事業申請辦理。

大多中產階級退休長者較容易因孤單或疏離，成為詐騙集團眼中的「肥羊」。朱愷元攝