被法術攻擊怎麼解？小孩怎麼教？新竹市公布1999「趣味來電」

【客庄中心／綜合報導】新竹市政府數位發展處首度公開今年1至5月「1999市民服務專線」熱門問答及趣味來電內容。年初推出的「5000元振興消費金」不負眾望拿下問答冠軍，累計近兩千通來電詢問領取資訊；1999話務人員也分享不少令人哭笑不得的來電案例，像是希望市府「派員抓青蛙」，或詢問「被法術攻擊該怎麼辦」、「小孩不聽管教要怎麼教」等天馬行空的問題，讓人聽了直呼傻眼。

數發處表示，1999市民服務專線提供24小時市政諮詢、災害通報、市政建議及電話轉接等服務，並支援國語、客語、台語、英語及日語等5種語言，致力打造無障礙的溝通管道。

新竹普發5000元躋身問答之冠

年初新竹市宣布普發5000元消費金，消息一出即引發熱烈迴響，相關問答高居各項政策之冠，1月及2月點閱數最高的皆為5000元振興經濟消費金相關議題，分別達915次及415次；3月因應消費金改採區公所臨櫃領取，並開放擴大非同戶代領措施，相關問答點閱數再累積584次，顯示市民對政策內容及申領方式十分關心。

長照、交通、兒少成單月話題

除了振興金，春節的便民措施同樣受到市民關注，包括春節便民服務、2026新竹過好年燈節及春節、寒假公車時刻表等資訊；另外，年初預告開辦的「愛老津貼」、以及敬老卡擴大在農會及藥局代買等措施，也吸引不少長輩及家屬洽詢，反映高齡長輩照護政策高關注。

數發處說明，今年3月除了消費金相關議題持續延燒外，因應清明節慎終追遠的習俗，「大坪頂永生園接駁車及交通管制措施」也成為熱門問答之一，協助民眾掌握祭祖期間交通分流及接駁疏運資訊。

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4月推出「生生好骨力」政策，是推動兒少健康照護的重要政策之一。幼兒園及國小學童透過竹市壯壯卡可以每週可兌換一瓶鮮乳或豆漿，其相關問答累計187次點閱，成為當月最熱門議題。市府也規劃自今年11月起，擴大納入設籍或就讀新竹市公私立國中12至15歲的學生。

進入5月後，1999熱門問答內容逐漸回歸日常生活需求，像是防汛期前夕的路樹修剪及維護、動物救傷通報，以及香山濕地生態館與賞蟹步道開放時間等資訊均名列前茅；今年首次移師百年州廳舉辦的「新竹國際動漫節」，也成功吸引年輕族群關注，躋身當月熱門問答前十名，上述問答在在顯示民眾最關心的議題，皆具高度時效性與政策關聯性。

數發處表示，民眾可透過「新竹通APP」及「市政陳情整合平台官網」的網路電話功能，或使用免費的1999網路電話，歡迎市民朋友多加利用。

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